Comment vos photos, instructions et résultats sont traités

RemoveMate est un service et une marque indépendants. Pour les questions ou demandes de confidentialité, contactez support@removemate.com.

• Instructions, photos ou images de référence envoyées pour la génération.
• Image générée en réponse à votre demande.
• Informations de compte et de session lors de la connexion, et relevés de crédits, de commandes et de statut de paiement lors de l’utilisation de fonctions payantes.
• Messages et pièces jointes que vous choisissez d’envoyer à l’assistance.
• Informations techniques, de sécurité, sur l’appareil et sur l’utilisation de base nécessaires à l’exploitation, à la protection et à la compréhension du service.

Lorsque vous importez une photo dans l’outil de suppression d’arrière-plan, le traitement démarre automatiquement. Votre photo, les paramètres et les instructions ou images de référence fournis sont transmis par notre serveur aux services de traitement d’image nécessaires. Nous utilisons ce contenu pour effectuer la retouche demandée, exploiter le service et le protéger.

Nous n’utilisons pas vos photos, instructions ni résultats pour entraîner nos propres modèles d’IA. Les prestataires d’IA peuvent conserver les données de requêtes pour la sécurité et la surveillance des abus selon leurs propres conditions et contrôles des données.

Nous conservons les images générées, leurs instructions, paramètres de modèle et historiques de génération pendant 30 jours. L’historique invité est lié à un cookie protégé du navigateur ; sa suppression ou un changement de navigateur fait perdre l’accès. L’historique connecté appartient à votre compte. Nous n’y conservons pas les originaux importés ni les références. Les images sont privées et ne sont pas publiées dans une galerie publique. Vous pouvez télécharger ou supprimer vos créations. L’accès cesse à l’expiration ou à la suppression ; un nettoyage planifié supprime les fichiers et historiques, normalement sous 24 heures. Les échecs de nettoyage sont réessayés. Les relevés de compte, d’utilisation, de crédits et de paiement sont conservés séparément selon les besoins du service.

Votre navigateur conserve temporairement votre travail en cours, notamment les images sélectionnées, vos instructions et le résultat. Les instructions peuvent persister après un rechargement dans le même onglet. Avant le paiement, nous enregistrons un brouillon local pour restaurer votre travail au retour. Les brouillons restaurés sont supprimés après utilisation ; ceux abandonnés depuis plus de 24 heures sont supprimés lors de votre prochaine visite de l’outil ou du paiement. Téléchargez tout résultat à conserver.

Pour examiner les requêtes échouées, nous pouvons conserver les instructions et les informations d’erreur associées dans des diagnostics, dont les identifiants secrets et les données d’image sont retirés. Les relevés de compte, de paiement, de sécurité, des prestataires et d’assistance peuvent être conservés selon les besoins du service, des enquêtes sur les abus, de la loi, du règlement des litiges et de l’application de nos conditions. La durée varie selon les données et les prestataires.

Nous utilisons des prestataires d’analyse et de publicité pour comprendre l’utilisation du site, améliorer le service, mesurer les résultats publicitaires et proposer des publicités personnalisées. Les finalités facultatives sont refusées par défaut. Accepter autorise l’analyse, la mesure publicitaire et les publicités personnalisées. Dans les paramètres, vous pouvez autoriser ou refuser chaque finalité séparément. La mesure publicitaire autorise les cookies publicitaires et le partage de données liées à la publicité avec les prestataires ; les publicités personnalisées autorisent l’utilisation de données pour adapter les annonces à vos intérêts. Avec votre consentement aux analyses, nous conservons aussi nos propres enregistrements des visites et des actions clés, comme les téléversements, le traitement, les téléchargements et les tentatives de paiement. Un cookie de navigateur protégé relie ces actions dans un parcours. Lorsque vous vous connectez, ce parcours est associé à votre compte pour comprendre votre utilisation et fournir une assistance adaptée. Ces enregistrements de comportement ne contiennent ni vos photos ni vos coordonnées de paiement. Avec votre consentement aux analyses, nous pouvons aussi conserver jusqu’à 500 caractères de chaque message envoyé à l’Agent, sa longueur initiale ainsi que l’état et la durée de la réponse, pour comprendre les demandes et améliorer le parcours. Ces extraits restent dans nos propres enregistrements et ne sont pas envoyés aux prestataires de publicité ou d’analyse tiers. Les enregistrements opérationnels de traitement, de crédits et de paiement sont conservés séparément pour exploiter le service.

Avec votre consentement, les services d’analyse peuvent enregistrer vos interactions et le contenu affiché sur les pages, y compris les images, pour comprendre l’utilisation et améliorer l’expérience. Le texte saisi dans les champs est masqué. En cas de refus, les prestataires peuvent encore effectuer des mesures limitées sans cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les choix de confidentialité en pied de page.

Nous et nos prestataires de sécurité utilisons des informations techniques sur le navigateur et le réseau, notamment les adresses IP et les appareils, pour détecter les abus automatisés et appliquer les limites d’utilisation. Nous conservons à ces fins des identifiants de visiteurs protégés et des relevés d’utilisation. Nous ne transmettons pas vos photos ni vos instructions au service de détection des abus.

Nos prestataires de connexion traitent les informations nécessaires pour vous authentifier et sécuriser votre session. Vous pouvez générer des images sans compte. La connexion permet d’acheter des crédits et d’accéder aux créations du compte depuis plusieurs navigateurs. Les créations invité non expirées du navigateur actuel sont automatiquement transférées à votre compte lors de la connexion, sans modification de leur date d’expiration. Les crédits sont gérés séparément de la propriété des images.

Nous utilisons des prestataires pour l’hébergement, l’authentification, la génération par IA, les paiements, la prévention des abus, l’analyse et l’assistance. Les prestataires de paiement traitent le règlement et les informations de paiement ; nous conservons les commandes et statuts nécessaires à l’attribution des crédits, à l’assistance et aux remboursements. Les prestataires traitent les informations pour notre compte ou selon leurs propres conditions applicables, parfois dans d’autres pays. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation ou d’opposition à certains traitements de vos données personnelles. Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte. Adressez votre demande à support@removemate.com. Nous pouvons vérifier votre identité avant d’agir et conserver des informations si la loi ou des besoins légitimes de sécurité l’exigent.

Le service est destiné aux adultes de 18 ans et plus. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour le protéger, mais aucun système en ligne n’est entièrement sûr. Nous pouvons modifier cette politique selon l’évolution du produit ou de ses prestataires. La date en haut de page indique l’entrée en vigueur de cette version.